一、产品简介
奥派电子商务网店运营实训软件，是基于企业网店运营的业务岗位划分，分解项目任务，实现业务全流程的实训平台，让学生认知岗位职责，实践网店装修、产品策划、运营推广、客户服务、仓储物流等。通过全业务实训、专项技能训练的实训模式，锻炼学生的店铺定位、运营规划、视觉设计、客户服务、网络营销等能力，帮助学生掌握运营的知识点和实践技巧。
产品定位：基于企业网店运营核心业务的技能训练平台
适用课程：《网店运营实务》、《电子商务运营》、《网络营销实务》等；
适用专业：电子商务专业、网络营销专业、移动商务专业、视觉设计专业、客服专业等；
岗位方向：网店运营岗、网络营销岗、美工岗、客服岗、仓储物流岗等；
训练技能：店铺管理、产品策划、网店装修、文案策划、运营推广、客户服务、仓储物流等；
二、功能流程图
电子商务网店运营实训，是以企业网店运营的业务运作的岗位角色出发，划分为运营总监组、产品策划组、店铺运营组、视觉设计组、运营推广组、客户服务组、仓储物流组七个角色，并将岗位的业务职能与核心功能相结合。
图：软件流程图
三、运营思路
电子商务网店运营实训，通过企业运营网店的业务全流程视角，以行业选品、产品规划、店铺开设、店铺装修、网络推广等运营路径为基准,实践电商产品的爆款策略，涉及网店运营的差异化竞争、策略规划与实施等思维的训练。系统帮助学生掌握网店运营的店铺规划、产品策划、视觉设计、推广策划与组织、文案设计、客户服务等技能，以技能训练推动学生思维训练；同时，培养运营人员具有胜任岗位的基本素质。
图：运营的基本思路
电子商务网店运营实训，通过“流量竞争”的运营机制，激活整个市场环境，通过市场竞争的原理，在公司间产生竞争，并且反馈在实验结束时的运营绩效上。通过企业经营绩效的评价，分析企业运营过程的存在的问题，并且对经营策略进行验证，进而改进策略，提升运营绩效。
图：流量竞争机制
四、实训项目
根据网店运营管理的相关课程，结合网店运营实训软件的功能设计，是基于电商企业组织框架进行设计，核心是根据企业真实的业务连贯地分解并设计。为学生量身打造了多维度运营实训项目，其中涵盖网店的产品策划、店铺运营管理和装修与设计、网店运营推广等八大项目内容，让学生从七个岗位的角度来体验企业电子商务网店运营的业务运作模式。以下实训项目有：
实训项目 | 实训任务 | 实训目标 | 建议 课时 |
1.网上开店规划 | l 行业分析与定位 l 竞争对手分析 l 经营品类选择 l 网店的经营定位 | l 掌握店铺运营的定位选品策略与方法，明确企业经营方向 l 掌握网上开店的行业分析、竞争对手分析和定位分析等 l 懂得网店的运营监控，掌握运营中的数据分析及处理能力 | 2 |
2.网店产品策划 | l 货品的渠道选择 l 采购计划与实施 l 产品结构定位 l 产品策略制定 | l 掌握采购渠道的选择方法 l 掌握网店运营的货品采购、商务谈判的策略与技巧 l 理解电商产品波士顿矩阵与电商产品结构的定位方法 l 掌握引流款、活动款、利润款和形象款的区别和特点 | 4 |
3.店铺开设与管理 | l 店铺的开设流程 l 商品分类与发布 l 优势商品推荐 l 店铺促销管理 l 运费模板的设置 | l 掌握电商平台选择的方法，培养利用电商平台开设店铺的能力 l 懂得店铺规划、经营规划，能准确进行市场定位 l 掌握店铺内商品分类、商品发布、优势商品推荐的技巧 l 掌握网店运营的有效促销方法和活动策划的技巧 | 4 |
4.网店视觉设计 | l 图片的处理与美化 l 创意海报的制作 l 文案写作与版式布局 l 网店设计与装修 l 无线店铺的装修 l 详情页装修与设计 | l 掌握商品图片拍摄技巧、图片处理与文字编辑能力 l 掌握店铺装修的美化、色彩搭配、排版设计等实用技巧 l 掌握网店PC端与无线端的区别及店铺装修与设计的技巧 l 掌握店铺在品牌形象上的视觉策划，商品详情页的设计 | 6 |
5.网店的运营推广 | l 推广预算的控制 l 站内的推广渠道 l 站外的推广渠道 l 推广效果的分析 | l 掌握推广目标的制定，推广方案的设计与实施 l 掌握站内、站外推广投放技巧，平台活动策划 l 掌握社交渠道的文案策划与运营方法 l 掌握网店运营的店铺流量及产品流量等数据的分析方法 | 6 |
6.客户服务与管理 | l 客服工具的应用 l 售前、售中与售后客服流程 l 网店订单处理 l 客户关系管理 | l 掌握网店运营的客服基础设置，快捷短语与智能机器人的使用技巧 l 掌握客户咨询的售前、售中、售后的问题处理解决能力 l 掌握订单处理的主要内容与步骤，订单处理的有效流程 l 掌握客户关系管理的方法，培养会员营销和客户服务策划能力 | 4 |
7.网店仓储与物流 | l 物流的选择 l 物流的设置 l 商品入库出库、盘点 l 物流的成本控制 | l 掌握选择快递公司的技巧与物流的成本控制 l 不同寄件方式的运费标准，规划合理的快递费用 l 掌握商品的入库、盘点、包装、出库、和物流跟踪流程 l 掌握网店运营的货源管理能力、库存管理能力、订单处理能力等 l 掌握订单处理、发货出库的一般流程，以及合理规划库存方法 | 2 |
8.项目综合实训 | l 以母婴行业为例，开设网上店铺 l 网店的设计与装修 l 网店的营销与推广 | l 掌握网店运营的业务流程 l 掌握制定产品的定位策略 l 了解网店推广的渠道与方法 l 掌握网店装修、推广与客服等 | 4 |
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五、产品特色
电子商务网店运营实训，主要围绕网店运营的真实业务，展示全流程、体系化的业务运营实训。软件充分结合岗位的核心技能特色，匹配关键技能点，通过分解实训项目为任务点，为培养运营型人才提供全方位技能提升训练。
产品特色如下：
n 网店运营业务的全流程实践
基于电商实训平台的运营人才培养，以岗位为核心的电商网店运营技能的锻炼，体现网店运营的真实业务全流程，实现完整电商交易流程，提升网店运营、推广等技能。以技能训练推动思维训练，通过理论知识学习和实践技能训练，锻炼学生的运营思维，提升学生的素质。
n 专项技能实训的实验模式
为优化教学体验，配合多样的教学场景，系统提供微实验形式，以视觉设计、运营推广、客户服务等为模块训练对应的专项技能，实现教师授课内容的同步实训，合理匹配课时安排，进行模块化实验模式。针对学生技能的薄弱点，进行针对性的单项技能提升。
n 基于“岗位胜任模型”，体现运营人才的岗位胜任特征
通过“岗位胜任模型”，体现网店运营人才不同的岗位胜任特征集合，从岗位职业知识、专业技能/能力及职业素养三个维度，建立对接技能的软件功能的技能图谱，重点突出从市场（企业）需求出发，把岗位技能的需求调研与软件提供的核心价值相匹配，完善运营人才应该掌握的知识和技能内容。
n 引入“流量竞争机制”，促活虚拟仿真的运营场景
系统通过“流量竞争机制”的经营状况反映，将运营场景真实化，营造市场竞争的环境，企业通过策略制定与实施、差异化竞争等，获取流量，增加商品曝光率和订单的转化。
n 策略验证的诊断分析
根据运营前期的策略制定与实施，通过店铺装修、运营推广等一系列实践操作，运营结束后产生运营监控的数据反馈，经过分析，以验证策略的准确性。
n 支持多样化的教学支撑服务
提供配套的教学设计、教师指导手册、运营知识点、使用手册、实训视频、实验室建设方案等辅助材料，便于进行课程教学内容的规划和安排。
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